近日，前来洪山区政务服务中心二楼办理不动产业务的市民发现，大厅出现了一群“特别”的工作人员，她们穿着便装，身披红绶带，热情地引导和协助办事群众。经了解，原来是政务中心新招募的志愿者。

洪山区政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，区政务中心作为窗口单位，正积极推进精神文明建设工作，一个月前着手建立志愿服务制度，并在一楼大厅张贴了志愿者招募公告。公告一经发出，便有好几位市民前来报名。通过人员审核和培训后，区政务中心安排她们在业务比较繁忙的二楼大厅，进行咨询引导和秩序维持；对于有专业特长的志愿者，则安排在民政窗口协助婚姻、家庭调解与咨询工作。

“通过吸纳优秀志愿者，既提高了政务中心服务水平、拓展了服务领域，也让志愿者在服务社会、服务他人的同时，提高自我、发展自我。”洪山区政务服务和大数据管理局相关负责人表示，为规范和促进志愿服务活动，高效使用志愿者资源，将进一步细化和完善志愿服务制度，通过“志愿云”系统进行服务项目、培训及人员的统一管理，建立时长积分、年度表彰等志愿者激励机制，完善对志愿者饮食、休息等方面的保障措施，力求将该制度规范化、人性化、常态化，为志愿服务工作顺利开展保驾护航。

主办 | 中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

记者 | 肖满（通讯员 李丽娟）

美编丨张锦涛  责编丨夏旻鸣

统筹 | 张宾  审稿 | 王娟

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