“对于我们这些在外地的群众，尤其是现在疫情期间，回武汉一趟不容易，能直接网上办真的是特别方便！”近日，洪山不动产登记微信公众号后台收到一条留言，办事人对窗口工作人员的服务态度和服务效率给予认可。

自2020年11月以来，为助力优化营商环境，洪山区不动产登记窗口积极响应上级号召，大力推广不动产登记业务全程网办，实现服务“零见面”，让线上线下政务服务无缝对接，最大限度方便企业和办事群众。

为大力推广网办业务，洪山区不动产登记窗口第一时间在政务大厅内设置“网上办”专区，设立4个自助服务工作台，安排工作人员一对一指导办事群众进行网办申请，并响应上级单位“便民服务进社区”的号召，第一时间开展“不动产登记服务进社区、群众办证享无忧”活动，将办事窗口直接开进居民社区，现场手把手指导群众网办，受到广泛好评。

洪山区不动产登记窗口充分利用互联网信息传播优势，在微信公众号上发布“不动产登记全程网办”系列专题报道、操作指引及疑难问题解答，受到群众普遍关注。每月受理的网办业务量从最初422件增加到1930件，同比增长逾三倍。截至目前，窗口已受理网办业务总量近万件，直接服务约3万人次免于银行、窗口之间奔波。

“这是不动产登记业务模式的数字化转型，也是‘互联网+政务服务’的应有之义。”洪山区不动产登记窗口负责人表示，将继续坚持问题导向，以群众切实需求作为工作改革导向，把洪山区不动产登记窗口建设得越来越好。