“新电梯感觉就是不一样，运行非常稳定，社区真的做了一件大好事！”近日，关山街道保利花园小区一口气更换了9部“高龄”电梯，居住在小区38栋的老住户朱师傅欣喜之情溢于言表，“更换新电梯之后，大家生活更方便。”

保利花园小区地处关山大道核心区域，建成于2003年，小区内有81部电梯，居民3800余户，随着时间的推移，电梯零部件老化严重，各种故障不断，居民对乘梯安全的呼声越来越高。

要更换电梯，谁来牵头？电梯检测和更换费用怎么出？从哪里出？有居民不愿意出资怎么解决？新电梯品牌怎么选？工作尚未展开，一连串的问题已经浮现。

保利花园小区的电梯数量众多，要更换电梯，先要检测电梯是否满足更换条件。按照规定，检测费用不能从房屋维修资金中支出，检测费用成为换梯路上第一个拦路虎。了解具体情况后，关山街道应急管理办公室积极协调区相关部门对该小区电梯进行检测，并根据检测情况确定了电梯更换名单，更换电梯工作迈出重要一步。

由于小区居民意见不统一，电梯品牌迟迟无法确定。为解决这个难题，保利社区召开社区两委会议和楼栋小型议事会议，采用机动的时间和地点，将居委会、物业、下沉党员、楼组长、业主代表等相关主体联动起来，收集需求、共同研判、投票表决。

推进过程中，社区志愿者上门征集居民意见，社区工作人员与具有电梯专业知识的居民多次进行沟通交流，征集专业意见，再由这些居民对方案进行解释宣传。通过多方研讨和公开招标，最终确定了小区电梯品牌。

“通过街道多方协调、社区平台搭建、群众积极参与，换梯过程中出现的突发问题得以平稳解决。”保利社区相关负责人介绍说，此次更换电梯，区市场监管局、房管局、招标单位、施工单位、社区律师、社区居民等均积极参与，在电梯维修方案、电梯更换品牌、电梯招标开标、电梯更换进场等过程中充分发挥了职能单位的专业性和居民的积极性，社区治理更精细、手段更丰富、参与更广泛了。

去年7月，保利花园第二届业委会正式接过换梯接力棒，进一步优化换梯流程，在电梯的安装使用、体验反馈等各方面做足功夫，得到了保利花园居民的好评。去年12月中旬，保利花园小区第一批9部电梯已全部更换完成并投入使用，剩下的72台老旧电梯也逐步进入更换流程。

更换电梯后，小区居住环境大幅改善，居住体验“就地升级”。关山街道相关负责人说，社区发挥“共议、共建、共享”工作原则，构建起基层治理共同体，让多元社会主体参与社区治理，充分探索社区工作新思路、新途径，居民幸福感不断提升。

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记者丨廖宇智（通讯员 徐海东 何一兵）

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