在“枫桥式”税务所建设中，洪山区税务局珞南税务所紧紧扭住“矛盾化解”这个牛鼻子，立足“三同”，即“同向聚共识，同心化争议，同行添助力”，以党建引领为前提，做好对内对外矛盾的化解，确保征纳关系和谐稳定、干部队伍平稳有序。

聚焦“党建引领”，同向聚共识

今年6月，珞南税务所一个名为“珞南角”的区域在“枫桥式”税务所创建过程中谋划而生。在这里，通过“书香润珞南”，同志们可以借阅系列党建理论著作，还有干部们自行推荐的有益书籍，通过共读党建书、荐读有益书，打造“党建+学习”的良好阵地。

设置“公示提醒栏”，干部们清晰看到各类工作流程、重点工作质效、个人成长账户积分等公示内容，增强“党建+履责”的担当意识。通过“纪检委员园地”，可以接受廉洁提醒和警示案例教育，也可以了解岗位廉洁风险环节，让“纪检委员时间”通过专门空间延长拓展，增强“党建+清廉”的刚性意识。

聚焦“税法遵从”，同心化争议

作为洪山区税务局户管量最大的税源管理所，面对可能发生的涉税争议，珞南税务所个性化打造所内“金牌调解员”团队，团队成员8名，由“老、中、青”三代信访投诉办理经验丰富人员、有法律专业背景的税务干部及干部家属组成，在发生涉税争议时为纳税人提供“说理式执法2.0版”的“法律援助”，在涉税争议和矛盾化解当中，延伸运用“事前明理、事中说理、事后梳理”的工作方式，在涉税争议当中设身处地为其充分考量，用最妥善的方法解决争议和矛盾，并用最通俗的语言及时普法，提升纳税人满意度和税法遵从。今年以来，“金牌调解员”帮助解决涉税费争议26次。

辖区企业武汉博文物业有限公司就是珞南所金牌调解员机制的获益者。今年以来，该公司因物业费适度涨价与部分小区业主发生争议，珞南税务所通过武汉12345、12366等途径收到反映其不开发票涉嫌偷漏税等多起诉求件。在依法依规及时回复相关诉求件且遵循政府信息公开及纳税人涉税信息保护等相关规定基础上，珞南税务所积极主动与街道、社区、被投诉物业公司、业委会、业主代表进行沟通，牵头召开涉税诉求回应座谈会，现场了解情况倾听诉求，细致宣传税收政策，说明核查过程及处理意见，促成物业公司与业主之间涉税争议的化解，实现了服务群众积极主动、解决争议依法透明。

聚焦“税育双创”、同行添助力

“每逢税费优惠政策出台，税务干部的打包提醒就会如约而至。”面对前来宣讲问需的珞南所干部，“荆楚创业咖啡”财务人员雷佳感慨说道。地处武汉理工大学、华中师范大学的等高校，近年来，“荆楚创业咖啡”孵化器已成为武汉市大学生创新创业文化交流活动和创业项目孵化的集中高地，吸引了60多家大学生创业企业入驻。

2023年至今，珞南税务所依托洪山区税务局“稅育双创”服务品牌，积极践行服务辖内市场主体创新创业举措，先后走进辖区“荆楚创业咖啡”、武大珞珈创意园众创空间、武汉兆富科技创业服务中心等孵化器，开展税费政策宣讲、办税流程指引、信用贷助力等上门服务十余次，同时搭建街所共建服务企业机制，组织专班和街道相关部门无缝衔接做好重点企业“一企一策”服务，今年以来跟踪服务辖区重点企业4户，切实让税费优惠政策落地成金，为广大创新创业者同行添力。

主办丨中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

记者丨肖满（通讯员 童莎莎 刘虎）

美编丨陈张超  责编丨夏旻鸣

统筹丨张宾  审稿丨蔡庆