8月23日上午，市民刘女士将一面写有“有情有义有能力，真心实意为百姓”的锦旗送到了武汉市自然资源和规划局洪山分局不动产登记窗口，对窗口工作人员朱梦妮在业务咨询过程中提供的热情、优质的服务和专业的建议表示由衷的感谢。

据悉，不久前刘女士来窗口办理过户业务，在咨询台提交资料时告诉工作人员朱梦妮自己是买方，朱梦妮在预审资料时发现刘女士并未进行购房资格核查，便向刘女士详细介绍了存量房过户交易的办理流程和所需资料。刘女士听闻需等资格核查通过后才能办理过户手续则面露难色，朱梦妮见状便主动问询，刘女士这才吐露卖方其实是自己的父母，不动产证书上是父亲与母亲两个人的名字，此次只有父亲一人来，母亲现正在医院临终关怀室，生前愿望就是想尽快把房子给自己，担心母亲无法支撑太久，全家想尽快了却母亲的心愿。

得知这一情况，朱梦妮暖心地安抚了刘女士的情绪，主动提出可为其父母提供免费上门服务的便民举措，并向刘女士提出建议：可先由其父母通过办理夫妻间减名业务将该房产办理至其母亲一人名下，待刘女士及家人陪同其母亲走完人生最后的时光后，再通过继承登记将该房产办理至刘女士的名下。这样一来，既可省去办理过户所需等待资格核查的时间，也能尽快完成其母亲临终前的心愿。

听到朱梦妮给出的专业建议，刘女士很是感激。在经过深思熟虑后，刘女士接受了朱梦妮的建议，随后在工作人员的帮助下顺利通过“网上办”办理了父母的减名登记业务，并快速拿到了不动产权证书。

拿到证书的刘女士喜出望外的说道：“真是没想到，洪山不动产登记窗口不仅提供便民举措，还为我提供专业的建议。”

下一步，洪山不动产登记窗口将着力提效能，以“高效办成一件事”为引领，立足群众办实事，用心用情为群众服务，解决群众急难愁盼问题，持之以恒推动营商环境再优化再提升。

主办 | 中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

记者丨汪万军

美编丨赵娟  责编丨夏旻鸣

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