本报讯（记者 肖满 通讯员 何军雄）楼房“穿衣”、墙体粉刷、更换大门、围墙整修、设施完善……近日，走进洪山区珞南街洪珞社区改造后的老旧小区汉剧团宿舍，发生的变化令人眼前一亮。“现在环境变得好多了，我们住得也更加舒心了。”提起改造后的小区，居民们喜笑颜开，“感谢锦绣方圆物业让我们小区换新颜、添新貌，走在小区里心情都变得舒畅了。”

居民交口称赞的武汉锦绣方圆物业服务有限公司，成立于2009年，是洪山区物业行业骨干企业、武汉市红色物业五星级企业、中国物业服务综合实力100强企业。经过十多年的拼搏和创新，公司一路高歌猛进，接管的物业项目达60多个，涵盖政府机关大楼、高档写字楼、住宅小区、体育场馆、医院、学校等多种业态，管理面积逾1000万平方米，提供就业岗位3000余个，服务业主30余万。

在满怀激情打造一流物业服务企业、奋力开启公司高质量发展新征程的同时，创始人周林不忘初心，牢记红色物业企业的社会使命，情系民生，播撒爱心，扎根小区治理与居民服务。为此，她始终坚持“诚信服务、精益求精”的理念，亲自带领团队挨家挨户入户走访，与业主面对面交流，找准查实业主的操心事、烦心事、揪心事，分类梳理业主需求，精准服务居民所求。

周林出生在咸宁的一个小山村，“人情味”自幼就浸入了她的血脉。大学毕业后，周林跟很多有梦想的年轻人一样，选择南下闯深圳。 但人生总是有命运密码，2009年，周林在武汉安家，可她居住的小区乱象丛生，业主怨声载道，业委会多方奔走无法破局。她不忍直视业主们一次次失落的眼神，咬牙辞去台资企业高管职位，撸起袖子干上小区“服务员”。小区治理千头万绪，当时周林顾不上照料年仅3岁的儿子和身患重病的母亲，一头扎进了小区繁杂的事务中，不分昼夜、四处奔走，在短短几月内，困扰居民多年的排污难题终于得以解决。

近年来，周林自投、垫资200余万元为洪山街道027社区等多个老旧小区进行了改造、升级，大大提升了小区的居住环境，不仅安装了安装了人脸识别系统，建设电瓶车停车棚，还搭建了临时停车场，打通消防通道，为高层住宅改二次供水为直供水。2021年，周林率先响应政府号召，积极“牵手”珞南街道洪珞社区14个老旧小区开展物业帮扶活动，并自投资金数十万元，对汉剧团宿舍等老旧小区进行改造，将其打造成物业帮扶示范点，赢得了业主、同行企业及主管部门的一致好评。

“对这些老旧小区，我们定期开展物业服务，除了进行环境卫生整治外，还对小区的设备进行了维护，比如对监控设备、公共照明、消防设施等进行全面修理，在很大程度上消除了安全隐患。我们还组建了小区自治队伍，通过三方联动让小区居民‘自己人来管自己事’，提升居民参与小区公共事务的积极性。”周林说。

如今，“服务找物业”、“居民找管家”的理念模式，联动居民、社区、物业公司等多方主体，打通了各方的沟通渠道，用企业的“一根针”穿起基层治理的“千条线”，让社区能够从事务性工作中抽离出来，更好地敞开心、沉下身为群众服务。

“社区事多人少，以往经常面临既要负责统筹管理工作，又要负责老旧小区事务性工作的困境。物业进驻后，通过各类网格群、上门拜访添加业主微信、设立物业服务站等手段，第一时间搭建起与社区居民的沟通渠道，发挥物业企业专业优势，让街道和社区更好地回归管理工作。”说起物业入驻后社区工作的转变，洪珞社区负责人感触颇深。

“目前，小区的环境卫生得到了很大的改善，停车也变得有序了，收取的物业费也比外面的低，享受的服务却是高质量高水准的，我们要为物业点赞！”居住蓝晶绿洲小区多年的居民吴大爷开心地说道。如今的小区，在社区、物业和业委会的共同努力下，变得温馨又和谐，小区居民也从物业服务的点点滴滴中感受到了温暖。

感受到温暖的不仅是服务的小区居民，还有一线的环卫工人、社区工作者，更有远在建始、西藏、新疆的困难青少年。在企业发展壮大的同时，作为“洪山好人”，周林积极参与社会各类爱心公益活动：暑热高温，为一线环卫工送清凉；疫情期间，为部分街道紧急采购防疫物资，将爱心菜送到困难老人家中，主动请战“火神山”“雷神山”保洁开荒，免费为医护人员提供住宿；捐资为建始搭建直播基地；为盲童高考提供路费、住宿费；为山南市索珠乡小学的孩子送去学习用品……近年来，她累计捐款捐物100余万元，受助人数达数千人。

“物业服务联系着千家万户，关系到群众的生活质量，更是城市基层管理‘最后一百米’的重点和难点。”周林说，锦绣物业在全面发展各类业态的同时，将继续坚持问题导向、民生指向，强化党建引领，提升物业服务水平，把红色物业企业的政治优势、组织优势、专业优势融入到小区管理上来，让老旧小区基础设施焕然一新、环境面貌全面提升、物业服务提质增效，让“老”居民过上“新”生活。