近日，根据网上群众工作部管理平台督办数据分析，一件残疾人创业诉求两次办理结果均为不满意，引起洪山区社会网格化服务中心高度重视，该中心会同区营商办，组织张家湾街道、洪山公安分局、区消防救援大队等单位，迅速前往清江锦城社区召开营商环境督办件现场协调会，力求同心协力为残疾人创业营造良好氛围。

在现场，区网格中心组织各单位听取了市民诉求，详细了解了诉求人不满意的原因，帮助解决其经营困难。经核实，诉求人为残疾人自主创业，在清江锦城社区住宅底商经营盲人推拿按摩店，前期张家湾街道和社区工作人员在开展安全检查时发现该商铺存在占道经营和“三合一”现象，不符合法律法规要求。为消除安全隐患，街道、公安派出所多次上门劝导其改正，对其进行了安全教育与宣传。目前在各相关单位的帮助下，诉求人的诉求问题已经基本得到解决。

“诉求人不满意的原因主要在于对法律法规认识不足，对执法单位存在误解。”区网格中心协调督办科负责人介绍，中心向诉求人耐心解释了案件办理情况，宣传了安全法规和残疾人创业相关政策。经协调，张家湾街道、所在社区相关负责人也表示将与区残疾人联合会保持联系，向诉求人传达残疾人创业扶持政策，帮助解决其合法合规诉求。

记者了解到，根据最新反馈，张家湾街道与诉求人保持沟通，了解到该店主计划在东原启城开设新店。街道和社区承诺，将为他们提供政策内的帮助，让其最大限度享受政府关怀，帮助解决其后期经营问题。通过此次跟踪督办，各相关单位统筹发力，既消除了店铺经营的安全隐患，也让诉求人对政府部门依法依规办理群众投诉件有了全面了解，该诉求人对此表示满意。

主办 | 中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

记者 | 邓洲（通讯员 华伟 黄橙紫）

美编丨汪子楚  责编丨夏旻鸣

统筹 | 张宾  审稿 | 王娟

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