为应对新一轮疫情来袭，洪山区信访局坚决贯彻区疫情防空指挥部工作部署，为民解难、为党分忧，在做好疫情防控工作的同时，创新方式方法处理群众诉求，以实际行动诠释信访部门的责任担当，坚决团结群众打赢疫情防控阻击战。

8月4日至6日，区信访局党支部在做好信访群众接待和矛盾排查等工作基础上，集结15名党员闻令而动。在人口密集、老人居多的通惠社区，信访干部战高温斗酷暑，帮助不熟悉智能手机操作、儿女不在身边的老人做好扫码测温，并维持秩序引导做好核酸采样。同时，积极宣传个人防护知识，消除民众恐慌情绪，为有序开展检测工作提供保障。

“您好！我们是下沉社区的党员，请问您家里几口人？家人都做核酸检测了吗？是否都接种了新冠疫苗？”8月7日和8日连续两天周末，信访干部再次前往通惠社区开展“六类人员”排查，由于小区内部分楼栋没有安装电梯，只能从下往上逐家逐户的敲门问询。每到一户人家，信访干部都要展开细致调查，并提醒居民做好自我预防。

“特殊时期的群众诉求，我们更是要全方位收集，既要让领导掌握实情，精准指挥决策，又要推动实际问题得到迅速解决。”连日来，区信访局兼顾疫情防控与日常工作，及时办理网上诉求和群众来信，加强网上督办、电话督办，确保疫情防控期间信访工作有序开展，切实维护人民群众合法权益。

线上有力推进，线下主动出击。近期，区信访局派出多路信访干部深入辖区街乡，与基层工作者、市民对话，及时收集情况，回应市民关切，充分发挥信访工作在围绕中心、服务大局中的责任担当，凝聚起战胜疫情的强大合力。

主办 | 中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

记者 | 邓洲（通讯员 蒋敏军）

美编丨张操  责编丨夏旻鸣

统筹 | 张宾  审稿 | 王娟

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