近日，在洪山区政务服务中心窗口，一个个印有“移动端办公”及“政务服务”logo的手机支架引起办事群众的注意。

区行政审批局政务服务相关负责人介绍

为规范窗口工作人员因公在岗使用手机的行为，区政务中心从手机尺寸适配、支架稳定性及美观性等多方面考虑，定制了200个“移动端办公”手机支架，发放给中心内需要移动端办公的129个窗口。

工作人员纷纷为政务中心的贴心设计点赞，表示

以往使用手机办公时常常“提心吊胆”，即便已经按照服务规范在窗口台面上摆放“移动端办公”的指示牌，还是会担心办事群众和第三方巡检人员误会，造成不必要的投诉或窗口服务质量考核扣分，现在有了这个手机支架，终于可以“正大光明”地移动端办公了。

在走访区政务中心窗口过程中，记者还发现了一些新变化，以往在楼层各窗口内巡检指导的审批干部佩戴起“值班”的红袖章；“企业开办专区”新设置了“领导带班（值班）岗”，分管领导在窗口带班；“不满意请找我”的指示牌也增添了新内容，公示了办公座机、当日值班干部及审批科室科长联系方式等多级问题反馈渠道，通过“四级调解机制”，使得群众在办事过程中产生的大大小小问题矛盾在政务中心范围内给予解决，让问题不出门。

据了解，为不断提升区政务服务中心审批服务质量，着力解决企业开办突出问题，区行政审批局领导挂帅，全员上阵，实行分管领导带班制和审批干部下沉制，分管领导每周不少于一天实地参与、监督指导企业开办的具体工作。审批科室制定值班表，每日有一名干部下沉窗口全天候现场指导工作人员依法依规受理业务，认真细致地为群众企业提供咨询和帮办服务，及时处置突发事件，化解现场纠纷。

为优化营商环境，推进“高效办成一件事”，区行政审批局进一步将责任扛在肩上，印发《洪山区关于落实“加快推进高效办成一件事”加强领导带班巡查制度的活动方案》，组织区级及各街乡政务服务中心，社保、税务、车管分中心和履行政务服务的区直部门等相关窗口学习并贯彻落实，用优质、便捷、高效的服务提高群众满意度。

主办 | 中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

记者 | 肖满（通讯员 梁正）

美编丨张操  责编丨夏旻鸣

统筹 | 张宾  审稿 | 王娟

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